Vanlige spørsmål
Når kan jeg spise frokost?
Du kan nyte vår frokostbuffé mandag–fredag fra kl. 06.30–10.30 samt lørdag og søndag fra kl. 07.00–11.00 i vår restaurant Von Plessen. Du kan også bestille frokost via room service mot et servicegebyr på
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekking fra kl. 15.00 og utsjekking senest kl. 12.00. Trenger du tidligere innsjekking eller senere utsjekking, er det bare å kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å innfri ønsket.
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, vi har gratis Wi-Fi på hele hotellet. Du er også velkommen til å bruke våre datamaskiner i lobbyen.
Er det aircondition på rommene?
Ja, alle hotellets 213 rom har aircondition.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Det er mulig å parkere på hotellets gårdsplass eller i parkeringshus like ved hotellet.
Kan jeg ta med hunden min?
Ja, kjæledyret ditt er mer enn velkommen hos oss. Hunden kan være overalt på hotellet (bortsett fra i våre restauranter og alltid under oppsyn av deg). Informer oss om at du har med deg kjæledyret ditt, enten på e-post eller i selve bestillingen, så sørger vi for at det er en liten godbit på rommet ved ankomst.
Hvilke transportmuligheter er det til hotellet?
Det er flere måter å komme seg til Phoenix Copenhagen på. Les guiden vår med de beste transportmulighetene.
Når er resepsjonen åpen?
Resepsjonen er åpen hele døgnet. Trenger du hjelp til blant annet bordbestilling, transport, parkering, bil- og sykkelutleie eller få tips fra lokalkjente om attraksjoner og spisesteder, er det bare å henvende seg til oss.
Når kan jeg bruke treningssentret?
Du kan trene gratis på treningssenteret vårt mellom kl. 06.00 og 22.00 alle dager i uken. Ønsker du tilgang til treningssenteret utenfor åpningstiden, får du det med nøkkelkortet ditt. Treningssentret vårt ligger i underetasjen.
Tilbyr dere room service?
Ja, vi tilbyr room service.
Når kan jeg spise i restauranten?
Du kan spise lunsj og middag i vårt brasserie Murdoch's Books & Ale alle dager i uken.
Har hotellet heis?
Ja, vi har heis på hotellet. Vær imidlertid oppmerksom på at det er noen få trinn ved inngangen til hotellet og til enkelte rom.
Er det mulig å få vasket og renset tøy på hotellet?
Vi tilbyr vaske- og rensetjeneste alle hverdager. Vaskepose med tøy skal leveres i resepsjonen før kl. 08.00 og kommer tilbake samme dag.
Er hotellet tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelse?
Vi kan dessverre ikke tilby forhold eller rom tilpasset personer med funksjonsnedsettelse, siden vi holder til i en eldre bygning med høy bevaringsverdi. Det er derfor ikke velegnet til for eksempel rullestolbrukere på grunn av trapper og smale korridorer.
Er røyking tillatt?
Nei, hotellet er 100 % røykfritt. Det er heller ikke lov å røyke ut av vinduene eller på hotellets terrasse.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du kan alltid ringe oss på (+45) 3395 9500 eller sende en e-post til phoenixcopenhagen@arp-hansen.dk
Kan jeg jogge i nærheten av hotellet?
Ja, det er gode muligheter for løpeturer på de mange fortauene og stiene som omkranser hotellet. I resepsjonen kan du hente et løpekart med ruter på tre, fem og sju kilometer. Løper du om morgenen mellom kl. 06.30–09.00, tilbyr vi gratis vann i lobbyen hele uken.
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Hva hvis jeg har mistet eller glemt igjen noe på hotellet?
Har du mistet eller glemt igjen en gjenstand under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.